El nuevo accesorio SmartLink OBD de Ford agrega funciones conectadas a autos más antiguos

Jul 27, 2023

Las características de conectividad se incluyen cada vez más como estándar en los vehículos nuevos, y los módems celulares en particular se están convirtiendo en una característica popular incluida incluso en el nivel de equipamiento básico. Ahora, la conectividad es tan importante para Ford, que el fabricante de automóviles ofrece una opción de actualización fácil para agregar funciones conectadas a los vehículos Ford y Lincoln de los años modelo entre 2010 y 2016, con SmartLink, una nueva pieza de hardware que los conductores pueden simplemente conectar. el puerto OBD II de su coche.

El SmartLink incluye un módem 4G LTE a bordo, lo que le permite actuar como un punto de acceso Wi-Fi para hasta 8 dispositivos en el vehículo. También permite funciones de arranque, bloqueo y desbloqueo remotos, y puede enviar alertas al propietario de un automóvil a través de una aplicación web y móvil complementaria para permitirles verificar el estado del automóvil y recibir alertas relacionadas con los requisitos de seguridad y servicio.

"Hemos visto el gran interés que hemos tenido en SYNC, y ahora en los módems que tenemos en nuestros vehículos, y acabamos de hablar con muchos clientes y están muy contentos con sus vehículos actuales, pero obviamente también quería tener algunas de las funciones de conectividad más recientes". dijo Brett Wheatley, Director Ejecutivo de la División de Servicio al Cliente de Ford en una entrevista. "Hemos estado investigando durante muchos años y solo queríamos asegurarnos de que teníamos el producto correcto que cumpliría con todos nuestros requisitos de seguridad".

Wheatley dice que en el transcurso del desarrollo de SmartLink y la revisión de los comentarios de los clientes, también encontraron que los usuarios querían cosas diferentes de un automóvil conectado, algunos buscaban seguridad a través de alertas de robo, otros buscaban más información sobre problemas de mantenimiento y otros solo querían formas. para ofrecer conectividad para sus dispositivos familiares en el camino. SmartLink es una forma de abordar las solicitudes más frecuentes en términos de casos de uso de conectividad para propietarios de vehículos Ford.

SmartLink no es lo mismo que el sistema de infoentretenimiento en el automóvil SYNC 3 de Ford, que ofrece más en la forma de integración con aplicaciones y servicios de terceros, pero ofrece algunos trucos ingeniosos a través de la aplicación complementaria, incluida la capacidad de establecer geocercas y límites de velocidad. Eso podría ser muy útil para los padres de adolescentes que toman prestado el automóvil familiar, ya que la aplicación puede recibir alertas si un automóvil con SmartLink instalado supera los límites establecidos o supera las velocidades específicas. También puede realizar un seguimiento de los hábitos de conducción a lo largo del tiempo y sugerir formas de ser un mejor conductor.

Los autos más antiguos como este Lincoln MKX 2014 podrán agregar rápidamente 4G y funciones basadas en aplicaciones con SmartLink.

SmartLink se encuentra actualmente en pruebas piloto en algunos distribuidores en los EE. UU., y estará disponible ampliamente en los EE. UU. a través de los concesionarios este verano, y el precio final se anunciará en ese momento. SmartLink es definitivamente una oportunidad para los distribuidores, ya que les brinda una forma de disfrutar potencialmente de una relación posterior a la compra más rentable con los clientes.

"Creemos que es una gran oportunidad para que nuestros concesionarios permanezcan conectados después del momento de la compra, para asegurarse de que estén en contacto regular con ese cliente, manteniendo su vehículo en excelentes condiciones de funcionamiento", me dijo Wheatley.

De hecho, los vehículos conectados representan enormes ganancias potenciales de ingresos sobre los automóviles no conectados, según una encuesta reciente de ejecutivos de la industria automotriz realizada por KPMG. Un automóvil con conectividad incorporada podría ofrecer aproximadamente 10 veces más flujos de ingresos que uno sin ella, lo cual es una gran razón para ayudar a incorporar vehículos aún más antiguos a la mezcla. Le pregunté a Wheatley si SmartLink podría admitir aplicaciones y servicios de terceros eventualmente, como lo ha hecho Ford con SYNC 3 en sus modelos más nuevos.

"Definitivamente hemos hecho eso en nuestros vehículos nuevos, así que creo que es una oportunidad para ver cómo podemos brindarles a los clientes en esos vehículos más antiguos toda la gran tecnología que hay en nuestros vehículos nuevos y toda la conectividad. características y beneficios que tienen", dijo.

SmartLink se desarrolló en asociación con Delphi Automotive y Verizon Telematics (divulgación: Verizon es propietaria de Aol, que es propietaria de TechCrunch) y se ha sometido a dos años de pruebas de seguridad y experiencia del usuario para llegar a este punto. Es un movimiento inteligente por parte de Ford tanto para abordar las necesidades de los clientes como para abrir un nuevo potencial de ingresos, y otra señal más de que la conectividad es el rey en estos días en el mundo automotriz.